سياسة الاستبدال واسترداد الأموال

 

يجب توفر الشروط التالية لاستبدال أو استرجاع طلبك:

-       يجب على العميل إبلاغنا برغبته في الاستبدال أو الاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

-       يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف والختم الأصلي.

-       يجب إعادة المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها إلى المستودع الرئيسي. وفي حال رغبة العميل في الإرجاع أو الاستبدال، فإنه يتحمل كامل تكاليف الشحن، وضريبة القيمة المضافة/الضرائب، والرسوم الجمركية، ورسوم المناولة.

-       في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند استلام المنتج خلال 7 أيام، سيتم استبدال المنتج، ويجب تقديم علبة المنتج وملحقاته كامله عند طلب الاستبدال.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني  (ksasupport@bellacontactlenses.com)أو الدردشة المباشرة، أو من خلال إنشاء حساب وتقديم طلب استرجاع/استبدال.

سنقوم ببدء إجراءات استرداد المبلغ فور استلام الطلب في مستودعنا والتأكد من حالته ، وسيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. لذا يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يومًا من تاريخ شحن المنتج حتى يتم إيداع المبلغ في حسابكم.